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Cambios y Devoluciones
Los productos que comercializamos, salen de fábrica revisados y pasando estrictos controles de calidad. En este proceso se comprueba el correcto funcionamiento de estos.
El consumidor si en caso recibe un producto en mal estado o le falta alguno tiene un plazo de 48 horas para notificarnos. De no avisar en el tiempo establecido no podremos hacerle el cambio del producto.
El consumidor tiene derecho a exigir el cambio de un producto defectuoso, dentro del plazo mencionado anteriormente. De no contar con stock del producto, se ofrecerá uno similar o facilitará la opción de devolución.
El consumidor tiene derecho a exigir el cambio de un producto si es que la tienda cometió un error en el envío de este. En ese caso, Frezyderm asumirá el costo del envío, si es a provincia, se le ofrecerá un descuento adicional y regalos para poder enviarle un nuevo producto, pues el proceso es distinto. Para hacer dicha devolución es indispensable contar con el producto completo, tal y como fue entregado, es decir con todos sus elementos tales como: etiquetas, accesorios, empaques, obsequios, artículos promocionales y manuales originales en buen estado y sin señales de uso, eso incluye tanto la caja como el producto. Si en vez de cambio desea devolución, se reintegrará a la cuenta que este proporcione en un tiempo no mayor al de 5 días hábiles.
El delivery es asumido por la marca para el cambio del producto defectuoso si es que este se hace dentro del plazo mencionado.
No aceptamos cambios ni devoluciones si es que el cliente se confunde al elegir un producto.